一般說來,人們在與自己同等級、同層次的人講話時,表現比較正常,行為舉止都會比較自然、大方。但是,在與比自己地位高的人交往時,就可能感到緊張;表現比較拘謹,並且自卑感強;相反,在與社會地位低於自己的人講話時,就會表現得比較自如、自信,甚至比較放肆。
比如,有的人在自己的上級面前從不敢「妄言」,在同一科室的也不多說話,可是在自己的下級或所管班組面前講話時,則落落大方,侃侃而談。有的則在一般人面前總是擺出一副能者的架勢,可是一見到權威就顯得十分馴服和虔誠。
專家認為,上級與下級分工不同,是領導與被領導的關係。與此同時,上下級也是合作關係。如何做到精誠合作,工作卓有成效,妥善處理好上下級之間的關係至關重要。
上級同下級說話時,不宜作否定的表態:「你們這是怎麼搞的?」「有你們這樣做工作的嗎?」在必要發表評論時,應當善於掌握分寸。點個頭,搖個頭都會被人看作是上級的「指示」而貫徹下去,所以,輕易的表態或過於絕對的評價都容易失誤。