職場生存

要記錄，不能憑印象。我三分之一的時間花在顧客身上，三分之一的時間花在員工身上，三分之一的時間花在社交公關上，這樣做正確嗎?只有記錄下來以後才會發現，哪些事情是我不應該做的，哪些時間是我不應該花的。我發現記錄時間是一個很好的方法。

在去年，從1月1日到10月31日，我每天都在記錄我的時間，這是一個浩大的工程。我本來以為很簡單。記錄嘛，無非是記流水賬罷了，是很簡單的，其實卻很困難，非常困難。為什麼?比如說，一天過去了，我晚上能夠記錄下來這一天的時間安排還來得及，因為我還記得，可是，如果隔了一天的話就糟糕了。前天早上我到底做了什麼?我就要努力回想，好像有人寫回憶錄時經常遇到的問題一樣。最後，經過了三個月我才慢慢地適應了。

我這樣做對嗎?結果我發現，我錯了。為什麼錯了?因為我是在記流水賬。不是，德魯克不是要我們這樣做，他告訴我們，讓我們發現自己具有生產力的時間到底花在了哪裡。怎麼辦呢?

圖片來源: StartupStockPhotos

溝通的目的，是為了相互提升，以及維護人際關係的圓滿。不論是行銷溝通或是人際溝通，都不會只是單向傳達，而是找尋雙方認知上的平衡點。

人們在溝通時，往往會因為雙方的見解不同，或是對於語句表達方式不同、表述不清而產生溝通上的誤會。忙碌的工作之餘，如果還需要為了處理溝通的錯誤而花上加倍的心思，相信對於職場的上班族來說著實是一個低報酬率的時間投資；為了避免以上這些錯誤，達成有效的溝通對話，必須事前提防經常犯下的錯誤，而其中大部分都是在不經意的情況下，沒有意識到自己不知覺地踩到了溝通地雷。《Inc.》的讀者投書欄整理了以下幾種溝通時常犯的錯誤，讓職場溝通不再是一個包袱。

一、經常丟問題打岔

根據美國勞工部的統計，截至2008年，美國估計有大約18萬5,500個理療師。到2018年，預計這個行業將擴大30%，大大快於所有職業的平均增長速度。

美國理療師協會的執行副董事珍尼特‧貝茲納說：「我們在所有職業中工作機會最多的前10名或前20名之列。醫療保健行業整體來說現在發展非常快。其中一個原因就是人口老齡化，而且大部份人到老年仍希望保持活躍的生活，這一點在二戰嬰兒潮一代現在到了50歲或60歲時尤其明顯。因此現在有更多的人有需要，對理療師的需求正在非常快地增長。」

尼娜‧卡普隆是印第安納州一家老年人護理中心的理療師。她是一位來自菲律賓的移民，以前是一位建築師。當她在1991年移民來美國時，決定改行當理療師。

她說：「我在菲律賓完成了建築學的學位，然後來到美國，因為懷了小孩，不能馬上去工作。於是我決定改行進入醫療保健行業，因為這一行業有更多的工作機會，將來也穩定，因此我決定去學校讀理療專業。」

高招的離職，不但有可能讓前老闆幫你說好話，讓前同事成為你的啦啦隊，未來若有好機會，還會想到你，只要你學會克服離職流程中的五個尷尬情境。

情境一、離職怎麼提？

口頭請辭，最先告知上司。

有超過15年人資主管經驗的「萬惡人資」表示，首先，頂頭上司必須是第一個知道你要離職的人。

葉安琪是我很喜歡的一位廣告創意圈的前輩。

安琪在她十五年的廣告創意生涯里，前後在奧美、JWT、恆美、AKQA等一流的廣告公司工作。幾年前，安琪又投身創業圈，創辦一家很棒的獨立廣告創意公司。身為女性，她似乎真的很成功。

但是，就在前不久，安琪卻因為健康問題宣布離開。在她寫給公司團隊的信中，她為自己前幾年過度工作而後悔，她說：「要為自己喜歡的而活，健康與自由比一切都重要，業餘愛好和工作一樣重要，有能力的人絕不加班，遠離那些不聰明且勤奮的人。」

你的工作效率如何？整天在辦公室走來走去、心神不寧，老把這些話掛在嘴邊：「啊，好煩啊~」「啊，工作做不完啦~」「啊，我好累喔~」。然後加班加得天昏黑地，卻還是一事無成？

或許，你該停止焦慮、停止抱怨、停止想太多了！與其把時間花在擾亂你思緒、心情的言語和藉口上，不如把事情解決！去做就對了！

《Inc.》的專欄作家John Brandon認為，許多沒效率的員工容易為自己事情做不完找藉口，他列舉了十項常被用來辯解的說辭。若你不管換了幾個工作，工作效率都不好；或是同事們的工作效率，總是比自己高。或許應該認真檢討自己的工作方法，看看有沒有不小心也為自己找了藉口！

1.我等一下再來做這個

心態法則
　
小毛驢的猶豫—許多人在選擇職業、成就事業時，都會存在「小毛驢的猶豫」：一頭小毛驢，在乾枯的草原上好不容易找到了兩堆草，但是一再遲疑，不知道哪一堆更好，結果活活餓死了。這就告誡我們人的期望值不可太高，絕不可以左顧右盼而錯失良機。

做夢娶美人—志大才疏，眼高手低，大事做不來，小事不肯做。這種人想干好工作，成就事業，只能是做夢娶美人——盡想好事。

他忙生活，又忙於看家，因沒有人幫忙看孩子，就訓練一隻狗，那狗聰明聽話，能照顧小孩，咬著奶瓶餵奶給孩子喝，撫養孩子。

有一天，主人出門去了，叫它照顧孩子。

他到了別的鄉村，因遇大雪，當日不能回來。第二天才趕回家，狗立即聞聲出來迎接主人。他把房門開一看，到處是血，抬頭一望，床上也是血，孩子不見了，狗在身邊，滿口也是血，主人發現這種情形，以為狗性發作，把孩子吃掉了，大怒之下，拿起刀來向著狗頭一劈，把狗殺死了。

之後，忽然聽到孩子的聲音，又見他從床下爬了出來，於是抱起孩子；雖然身上有血，但並未受傷。